Ingrese al link https://hgidocs.co/ allí seleccionas Iniciar Sesión
Cuando abra el portal se debe ingresar los datos que la plataforma HGI Facturación Electrónica le solicita.
Al diligenciar los campos y darle clic en el botón Ingresar se generará una pantalla indicando que se envió al correo registrado en el usuario un código único de acceso a plataforma.
El sistema notificará que se envió el correo
Al correo registrado del usuario llegará un correo del remitente [email protected] en el cual se indicará el código de acceso y el tiempo de vigencia para el uso de este, el cual corresponde a 10 minutos.
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En caso de que el correo indicado no corresponda marcar dar la opción Click Aquí
Este remitirá a la descarga de un formulario el cual deberá ser diligenciado y enviado al correo: [email protected].
Este tramite será realizado en un lapso de 24 horas hábiles posterior a la recepción de correo.
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Se deberá tomar este código y agregarlo a la ventana de ingreso donde fue solicitado y darle clic sobre el botón Validar, en caso de que se use posterior a los 10 minutos de vigencia, este a no funcionará y se deberá solicitar uno nuevo.
Al darle validar se permitirá el ingreso a plataforma, durante veinticuatro (24) horas. Una vez pasado este tiempo se enviará un nuevo código con la misma duración.
En caso de que se ingrese e código posterior a los diez (10) minutos de valides de este, la plataforma genera un mensaje en la parte inferior indicando El código ha expirado por favor generar uno nuevo. En este caso se debe marcar la opción Reenviar Código.
En caso de que el correo mostrado sea correcto y no este llegando el correo, se puede solicitar un reenvió dando clic en el botón Reenviar Código.
Al realizar esto, la plataforma mostrara el mensaje de confirmación de envió, quitará el botón Reenviar Código y mostrará el tiempo de espera en caso de que se requiera volver a solicitar.
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En caso de que el correo este correcto y no este llegando el mensaje se deberá validar que no se tenga bloqueado el correo de remitente [email protected]
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En caso de que se ingrese un código incorrecto, tras cinco intentos el sistema indicará que se debe realizar un cambio de contraseña para poder tener acceso a la plataforma.
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La autenticación de doble factor implementada en HgiDocs cumple con los requisitos del control A.8.29 de la norma ISO/IEC 27001:2022, asegurando que el acceso a la plataforma de facturación electrónica esté protegido contra accesos no autorizados.
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En caso de no recordar las credenciales de acceso al portal, se podrá solicitar el restablecimiento de la clave, para esto darle clic en Restablecer Contraseña.
Se cargará una nueva ventana donde se deberá ingresar nit de la empresa y código de usuario sobre el cual se desea restablecer la contraseña, una vez diligenciados los datos dar clic en enviar.
Al darle enviar indicará que la solicitud fue exitosa.
Al correo registrado para este usuario, llegará un correo de remitente [email protected] con el link para el restablecimiento de la contraseña.
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En caso de que el correo de restablecimiento de contraseña este correcto y no llegue el mensaje se deberá validar que no se tenga bloqueado el remitente [email protected]
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Al abrir este link este llevará al proceso de restablecimiento, en el cual se deberá diligenciar los campos Contraseña y Confirmar Contraseña los cuales deben ser iguales y cumplir con las políticas ****de contraseña de la plataforma:
Al ingresar la contraseña cumpliendo con las políticas y darle Aceptar el sistema mostrará un mensaje de Solicitud Exitosa
Al darle OK direccionará a la pagina de inicio de HgiDocs, donde se podrá realizar el ingreso con la nueva contraseña asignada.
